¿Por qué existen estos términos?
Seguridad
Definen reglas para proteger a usuarios, comercios y la plataforma frente a abusos, fraude y uso indebido.
Transparencia
Aclaramos obligaciones, derechos, limitaciones y condiciones de uso para evitar confusiones.
Disponibilidad
Indicamos niveles de servicio, mantenimiento, soporte y condiciones para mantener la plataforma estable.
Responsabilidades
Definimos responsabilidades del usuario y límites razonables, incluyendo suspensión y terminación por incumplimiento.
Puntos clave
Cuenta
Datos veraces, credenciales seguras y uso por mayores de edad o con autorización.
Uso aceptable
Prohibido fraude, malware, spam, ingeniería inversa y uso ilegal.
Disponibilidad
Nivel de servicio, mantenimiento y soporte definidos para operar de forma estable.
Cambios
Podemos actualizar términos con notificación; el uso continuo implica aceptación.
¿Cómo se aplican?
Aceptación
Al acceder, registrarte o usar la plataforma, aceptas estos términos y la política de privacidad.
Uso
Debes usar la plataforma de forma legal y responsable, respetando prohibiciones y propiedad intelectual.
Actualizaciones
Si los términos cambian, lo notificamos por plataforma o publicación; entran en vigor según la sección de modificaciones.
Detalle completo
1. Introducción y aceptación
Bienvenido a Bloggon, una plataforma integral de fidelización de clientes y marketing digital. Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario", "Cliente", "Comercio" o "usted") y Bloggon ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma").
Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aplicaciones móviles, plataforma web o herramientas tecnológicas, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
IMPORTANTE: Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de cualquier modificación a estos términos.
2. Servicios
- Sistema de Puntos y Recompensas
- Aplicación Móvil para Clientes
- Panel de Administración Web
- Aplicación para Empleados
- Sistema de Notificaciones Push
- Analytics y Reportes
- Campañas Automatizadas
- Segmentación de Clientes
- Promociones Dinámicas
- Integración con Redes Sociales
- Sistema de Referidos
- Hosting en la Nube
- APIs de Integración
- Backup Automático
- Actualizaciones Automáticas
- Soporte Técnico 24/7
3. Registro y cuentas
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización parental
- Proporcionar información veraz, actual y completa
- Mantener la confidencialidad de credenciales
- Notificar inmediatamente usos no autorizados
- Cuenta de Comercio
- Cuenta de Cliente Final
- Cuenta de Empleado
4. Uso aceptable
- Implementar programas legítimos de fidelización
- Gestionar relaciones comerciales con clientes
- Analizar datos con consentimiento
- Realizar campañas autorizadas
- Ingeniería inversa o acceso al código fuente
- Promover servicios ilegales o infringir propiedad intelectual
- Transmitir malware o realizar actividades fraudulentas
- Vender, transferir o sublicenciar acceso a la plataforma
- Spam o comunicaciones no solicitadas
5–7. Fidelización, tarifas y privacidad
- No tienen valor monetario directo
- No son transferibles entre usuarios
- Se acumulan de manera independiente por comercio
- Pueden tener fechas de vencimiento según políticas del comercio
- Plan Básico
- Plan Profesional
- Plan Empresarial
- Plan Marca Blanca
- Tarifas por adelantado mensual o anual
- Incumplimiento resulta en suspensión
- No se ofrecen reembolsos por servicios ya prestados
- Colombia: Ley 1581 de 2012
- Unión Europea: GDPR
- Estados Unidos: CCPA/CPRA
8–11. Propiedad intelectual, disponibilidad, seguridad y responsabilidad
Todos los derechos sobre la plataforma (software, diseño, marcas y contenido) pertenecen a Bloggon o a sus licenciantes. Otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar los servicios.
- Disponibilidad: 99.5% de tiempo de actividad mensual
- Soporte: respuesta en menos de 24 horas
- Mantenimiento: notificación previa de 48 horas
- Cifrado SSL/TLS
- Monitoreo continuo
- Respaldo automático de datos
- Responsabilidad del usuario de proteger credenciales
- No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
- La responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
- No garantizamos resultados específicos de marketing o fidelización.
12–15. Terminación, cambios y jurisdicción
Puede cancelar su cuenta desde el panel. Podemos terminar o suspender por incumplimiento, fraude, falta de pago o inactividad prolongada. Los datos pueden ser eliminados después de 90 días y se ofrece período de gracia para exportación.
Las modificaciones serán notificadas por plataforma, email o publicación en el sitio. Entrarán en vigor 30 días después (salvo casos urgentes o requeridos por ley).
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las disputas se resolverán mediante negociación, mediación y arbitraje. Para usuarios internacionales, se aplicarán las leyes del país de residencia cuando sean más favorables al consumidor.
- Acuerdo completo con la Política de Privacidad
- Divisibilidad
- Cesión con consentimiento previo
- Fuerza mayor
¿Necesitas ayuda con estos términos?
Si tienes dudas sobre el uso de la plataforma, escríbenos y te orientamos.